请输入用户名

请输入用户名

* Error message here!

* Error message here!

* Error message here!

* Error message here!

* Error message here!

* Error message here!

综合信息

Information


阿里巴巴靖捷:企业增长三大关键词为新客新品和新组织

:2021-04-16

今日,在阿里巴巴ONE商业大会上,阿里巴巴发布企业增长的三大关键词:新客、新品、新组织。这三者共同组成未来企业增长的新方法论。

【亿邦动力讯】12月18日消息,今日,在阿里巴巴ONE商业大会上,阿里巴巴发布企业增长的三大关键词:新客、新品、新组织。这三者共同组成未来企业增长的新方法论。自2019年1月阿里巴巴商业操作系统发布以来,一大批企业利用阿里巴巴集成的能力走向全方位数字化。

阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长靖捷表示:面向未来,企业要建立起以消费者为中心、以数字化运营能力为支撑的新模式,让新客、新品、新组织服务于今天的增长,赢得明天的市场。“在数字经济时代,消费者可以随时随地、随心所欲地获得产品和服务,这为企业带来了全新的增长机会。以消费者为中心的数字化运营,已经成为所有企业的共识。”

阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长靖捷

针对新客、新品、新组织三个关键点,阿里巴巴商业操作系统形成了全域消费者洞察、全域会员、多端跨场景运营、数据中台及组织数字化等能力,可以帮助品牌企业持续增长。

天猫商家发布超9000万款新品

阿里巴巴方面公布一组数据:截至2019年9月,天猫平台上的商家发布了超9000万款新品;过去半年,品牌仅在天猫官方旗舰店就总计收获超9亿新增粉丝。阿里巴巴搭建的数字商业基础设施已为数千万企业提供普惠金融支持,为上万品牌提供数智化供应链服务。此外,目前阿里巴巴已推出100余个针对企业全面上云的定制化解决方案,这使企业IT综合成本下降一半、创新提效3倍。

此外,新品创新力就是企业的核心竞争力,更快的新品开发速度、更高的新品成功率将成为品牌业绩持续增长的发动机。同时,围绕消费者需求而非产能来进行新品规划,可以让新品精准地找到对其感兴趣的消费者。因此,企业的销售、营销、设计、研发、生产和供应链部门必须全面走向数字化,合力推进新品创新。天猫双11期间,共有5000个品牌参与了阿里巴巴的“双11百万新品孵化计划”。11月11日当天,有16款新品销售额达亿元级,368款销售额达千万元级,3609款销售达百万元级。

阿里巴巴中国零售平台新增移动月活跃用户1.19亿

据悉,全域获客也成为企业增长的新空间,具备全域运营能力的品牌有望刷新业界对于用户增长的想象。

阿里巴巴商业操作系统为品牌企业创设了多端、跨场景运营的基础,品牌可以通过淘宝、天猫、支付宝、饿了么、淘鲜达、盒马鲜生等端口服务消费者,建立线上线下融合的会员体系,满足消费者的多元化需求。同时,跨品类的新客增长大有可为,消费者运营能力越强的品牌,越有机会将新客群转化为忠诚的粉丝。在截至2019年9月30日的一年内,阿里巴巴集团中国零售平台新增移动月活跃用户1.19亿,总数达7.85亿。

超1000万个企业组织通过钉钉实现“组织在线”

数字化的企业经营能力需要新组织来保障。在扁平、开放、灵活的组织形态下,一线的经营数据和反馈可以得到实时回流和分析总结,企业的核心能力可以配置给每一位一线员工,一方面使流程服务于人,激发团队成员的自主性,一方面降低了协同成本。截至今年6月30日,已有超1000万个企业组织通过钉钉实现“组织在线”。

“今天在以消费者为中心的数字化运营模式之下,每一个行业都正在被重新定义。一场全球范围内企业运营模式的变化已从中国开始。”靖捷说。

埃森哲的研究显示,通过优化数字技能和技术的应用,全球经济到2020年有望累计增加2万亿美元的产值。在这个过程中,平台化的商业模式能为数字驱动型增长带来重大机遇。该报告指出,通过将客户、产品组合与平台强大的联系力量结合在一起,传统行业中的现有企业也能成为平台战略的最大受益方之一。

(文/大海)