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综合信息

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阿里公布toB服务成绩单 巨头竞逐企业数字化转型

:2021-04-14

数字经济的浪潮下,助力企业实现数字化转型已成为阿里、京东等互联网巨头争相布局的领域。近日,阿里巴巴发布企业服务(即“to B”服务)成绩单,公布了公司在to B市场的举措与成果。

数据显示,在新品方面,过去一年,淘宝上诞生了2000个淘品牌;截至2019年9月,商家在天猫发布超9000万款新品;C2M产业带定制新品同比增长7倍;通过阿里妈妈平台,商家每月营销推广200万件新品;通过接入天猫精灵,超500个品牌4000多款新品获得阿里巴巴人工智能实验室支持的技术能力。

在新客方面,仅在天猫官方旗舰店,品牌过去半年就总计收获超9亿新增粉丝;通过淘宝,商家可以触达超4.5亿下沉市场消费者;通过淘宝直播,商家获取近1亿粉丝增量;与此同时,商家还通过天猫超市生态、本地生活、盒马鲜生等线下场景,获取用户。

在新组织方面,有超1000万企业通过阿里钉钉平台实现数字化转型;有500个天猫商家成立“互联网新品部”;有200万商家建立智能客服新组织。与此同时,阿里方面指出,数字化转型在10大行业已成为“一把手工程”。

实现这些成绩,源于阿里巴巴对to B服务的全面深入。在今年1月举办的2019年全球品牌新零售峰会上,阿里正式发布商业操作系统,宣布将帮助全球零售业重构商业运营的11大要素,具体包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术等。

阿里CEO张勇当时表示,“作为数字经济时代的商业操作系统,本质上把阿里过去20年沉淀的数字化能力与客户共享。”

而在今日举办的第二届阿里巴巴ONE商业大会现场,张勇再次谈到这一系统。他表示,对于对阿里巴巴商业操作系统来说,数字化商业世界不仅是窄义的零售市场,各行业都在通过数字化,全面走向数字经济的新商业时代。“阿里巴巴商业操作系统是企业走向数字化经营的必要条件。”

张勇称,阿里巴巴商业操作系统是一种理念和方法论,将它理解成产品、工具都是远远不够的。“我们希望输出一种能力,跟企业内部的能力贯穿融合,产生真正的化学反应。”

不过,张勇也指出,阿里巴巴商业操作系统的合作客户越来越多,共创了很多价值,但阿里巴巴商业操作系统并非万能,“正如同样使用安卓系统,有的手机厂商成功了,有的却失败了。关键取决于企业内部的生产关系能不能成长。”

尽管如此,企业服务市场前景广阔,成为头部互联网企业的战略必争之地也成为不争的事实。在日前的“数字化时代企业精益管理”研讨会上,京东零售集团企业业务事业部副总经理李靖也表示,企业数字化转型已成为众多企业提质增效的首要方向,依托数字化完成企业发展的提速换挡,已成为众多大型企业必须要走的道路,而京东也瞄准了这一赛道。

据京东方面公布的数据,京东企业业务目前已为中小企业省下500亿元,并为超过6000家大型企业客户提供服务,包括政府、大型能源和运营商企业、交通运输企业、大型金融企业。

可以预见,随着阿里、京东等互联网巨头不断展开布局,未来这一赛道还将吸引更多选手加入。这也意味着,将有越来越多的企业实现数字化转型,从而创造新的市场和更多价值。