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综合信息

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什么?连老板都亲自当客服了?

:2020-11-30

“亲,这款产品现在是活动价哟,下单后,马上给你安排发货哦。”小编又没有忍住确认付款了,活动价格实在太诱人,客服的回复实在太热情。不得不佩服现在的电商营销,不仅产品性价比特别高,服务也非常到位,让人欲罢不能。

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一个好的店铺,必然有一套完善的组织架构。一般都是由店长、运营专员、店铺推广、网站编辑、物流发货、美工、客服组成。不过仍然有部分人对客服的工作一直带有有色眼镜。其实,店铺运营得再好,装修得再美,要想和客户沟通得好,好的客服少不了。一个优秀的客服是可以提高交易转化率的,很多运营都是从客服一步一步升上来的。遇到活动促销特别忙的时候,老板也要化身为客服,跑到战场前线。

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桐城产业带6月份刷业活动已经结束,一些企业老板都是自己上阵。他们很多都是60,70后,电脑对于他们来说运用的并不是那么熟练,平时沟通交流的时候喜欢直接用电话联系,或者当面洽谈。在电子商务发展迅速的当下,他们自己也开始学习运营的技巧,学习在网上和客户联系。通过参加线下课程的培训,设计自己的店铺,对于他们来说成长的速度也是特别快。在活动促销期间,商家需要自己做客服,和电脑另一端的客户阐述产品的卖点,物流的信息,活动额优惠。如果老板亲自上前线,能够提供全面详细的信息,会让客户觉得专业,加上企业的实力展现,自然就提高了很多订单的转化率。连老板亲自上阵做客服,大家也应该了解客服这个职业的重要性了吧。

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这次活动结束后,我们又要有一个好消息要和产业带的商家们分享,7月份的活动资源已经申请下来了。7月份年中大促,将又是一场流量爆炸的体验,想要体验这场流量盛宴吗?快点联系我们负责运营的小伙伴,来参与到这场活动中来吧。

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